În 2013, 79% din totalul familiilor din Uniunea Europeană dispuneau de acces la internet şi 76% aveau acces la conexiuni în bandă largă, faţă de 55% şi, respectiv, 42% în 2007.
Pentru cea mai mare parte a cetăţenilor din cele 28 de ţări membre ale UE, utilizarea internetului a devenit o activitate regulată, 62% declarând că folosesc internetul în fiecare zi, iar 10% - cel puţin o dată pe săptămână. 21% au declarat că nu au folosit niciodată internetul în 2013, faţă de 37% în 2007.
În ce priveşte apelarea la servicii administrative online, 41% dintre cetăţenii UE au folosit internetul în 2013 pentru conectarea la serviciile autorităţilor publice. Cele mai folosite au fost serviciile pentru declararea impozitului pe venit (44% dintre utilizatori), solicitarea de documente personale (20%) şi solicitarea de prestaţii sociale (16%), precum şi pentru înscrierea la universitate sau în învăţământul superior (9%).
Aceste date, publicate de Eurostat, oficiul statistic al Uniunii Europene, nu reprezintă decât o mică parte din rezultatele anchetelor asupra utilizării tehnologiilor informatice şi ale comunicării de către familii şi cetăţenii celor 28 de state membre ale UE, precum şi din Islanda, Norvegia şi Turcia.
Nivelul de accesare a internetului, pe gospodării, variază între 54% în Bulgaria şi 85% în Olanda
În cea mai mare parte a ţărilor membre, accesul la internet a fost ridicat în 2013, niveluri mai mari de 90% înregistrându-se în Olanda (95% din totalul familiilor), în Luxemburg (94%), precum şi în Danemarca şi în Suedia (93% pentru fiecare dintre aceste ţări). Ponderile cele mai scăzute au fost înregistrate în Bulgaria
Accesul la internet în bandă largă: în 2013, cel puţin jumătate din totalul gospodăriilor din UE dispuneau de o astfel de conexiune, Finlanda fiind pe primul loc (88%), urmată de Danemarca, Olanda, Suedia (în 2012) şi Marea Britanie (87% fiecare), precum şi Germania (85%)
Internetul este folosit zilnic de peste 80% dintre cetăţeni în Danemarca, Olanda, Luxemburg şi Suedia
În ce priveşte folosirea cotidiană a internetului, pe primele locuri se situează Danemarca (84% din cetăţeni), Olanda (83%), Luxemburg (82%), Suedia (81%), Finlanda (80%) şi Marea Britanie (78%).
În cazul celor care au declarat că apelează la internet cel puţin o dată pe săptămână, dar nu întotdeauna, pe primele locuri se situează Republica Cehă (16%), urmată de Estonia, Irlanda şi Austria (14% fiecare). Aproape o treime – sau peste – dintre cetăţeni declară că nu au folosit niciodată internetul în România (42%), în Bulgaria (41%), Grecia (36), Italia (34%), Portugalia (33%), în Cipru şi Polonia (32% fiecare), în timp ce această pondere a fost mai mică de 10% şase ţări membre.
Administraţia online este cel mai folosită în ţările membre nordice şi în Olanda
Mai mult de jumătate dintre cetăţenii din Danemarca (85%), Suedia (78%), Finlanda (69%), Franţa (60%), Luxemburg (56%), Austria (54%) şi din Slovenia (52%) declară că au folosit internetul în 2013 pentru a contacta administraţia sau servicii publice.
Declararea impozitului pe venit a fost principala motivaţie în acest sens, cu cele mai mari utilizări în
În ce priveşte folosirea site-urilor internet pentru înscrierea la învăţământul superior sau universitar, cele mai mai ponderi se regăsesc în Slovenia (24%), în Bulgaria (23%) şi în Italia (21%).