Linia de urgenţă 021-9615 pentru sesizări privind analizele de testare COVID-19

Persoanele care au efectuat analize de testare COVID-19 sau doresc sa realizeze aceste analize au acum la dispoziţie o linie de urgenţă unde solicita consiliere, informare și pot depune o sesizare în acest domeniu din perspectiva protecției consumatorilor, anunţă InfoCons Linia de urgenţă 021-9615 a fost lansată de InfoCons este număr cu tarif normal în rețeaua Telekom apelabil din toate rețelele. "Tinand cont de faptul ca se inregistreaza tot mai multe sesizari din partea consumatorilor cu privire la realizarea analizelor de testare COVID-19, procesarea rezultatelor, clauzele contractuale sau de consimtamant semnate de catre consumatori in momentul recoltarii, InfoCons trage un semnal de alarma si sprijina toti consumatorii care intampina o problema in acest domeniu", se anunţă în comunicatul de presă. Pentru consiliere, consumatorii pot de asemenea scrie la adresa de e-mail: reclamatii@infocons.ro sau în scris la C.P 38, O.P. 53 sector 4, București. Drepturile fundamentale ale consumatorilor:

de a fi protejați împotriva riscului de a achiziționa un produs sau de a li se presta un serviciu care ar putea să le prejudicieze viața, sănătatea sau securitatea ori să le aducă atingere drepturilor și intereselor legitime;
de a fi informați complet, corect și precis, asupra caracteristicilor esențiale ale produselor și serviciilor, astfel încât decizia pe care o adoptă în legătură cu acestea să corespundă cât mai bine nevoilor lor, precum și de a fi educați în calitatea lor de consumatori;
de a avea acces la piețe care le asigură o gamă variată de produse și servicii de calitate;
de a fi despăgubiți în mod real și corespunzător pentru pagubele generate de calitatea necorespunzătoare a produselor și serviciilor, folosind în acest scop mijloace prevăzute de lege;)
de a se organiza în asociații ale consumatorilor, în scopul apărării drepturilor și intereselor lor;
de a refuza încheierea contractelor care cuprind clauze abuzive, conform prevederilor legale în vigoare;
de a nu li se interzice de către un operator economic să obțină un beneficiu prevăzut în mod expres de lege.
Se interzice refuzul vânzării unui produs sau prestării unui serviciu către un consumator fără un motiv justificat conform prevederilor legale în vigoare.

Rapid actualizată, platforma legislativă Indaco Lege5 este instrumentul ideal pentru urmărirea modificărilor legislative, mai ales în contexul decretării stării de urgență pe teritoriul României