8 Decembrie, 2019

Ţi-ai cumpărat un produs nou şi acesta nu funcţionează cum trebuie? Află ce variante şi ce drepturi ai

Atunci când cumperi un produs nou, indiferent că e vorba de un laptop, un televizor sau un robot de bucătărie, ai anumite drepturi care trebuie să-ţi fie respectate.Descrierile acestor produse trebuie să se potrivească întocmai cu realitatea, calitatea lor trebuie să fie corespunzătoare şi acestea trebuie să funcţioneze conform scopului pentru care au fost făcute.Cele mai multe produse cumpărate au o garanţie legală care asigură funcţionarea corespunzătoare a produsului timp de cel puţin doi ani. Însă unii comercianţi / producători pot oferi clienţilor şi o garanţie comercială (care nu poate limita drepturile oferite de garanţia legală).Ce să faci dacă un produs nou are defecţiuni?Înainte de toate, trebuie să iei legătura cu vânzătorul, care trebuie să te ajute / îndrume pentru a-ţi rezolva problema.Dacă e nevoie, fă o plângere scrisă care să conţină toate informaţiile necesare: firma de la care ai cumpărat produsul, data cumpărării, preţul plătit, modalitatea de plată, motivul reclamaţiei ...

continuare →