17 Octombrie, 2019

Cum reclamăm neregulile din spitale?

Prin lege sunt stabilite modalităţile prin care pacienţii pot reclama neregulile pe care le întâmpină în spitalele publice, aceştia având la dispoziţie chestionare de feedback şi formulare online. ...

continuare →

De ce este bine să primim critici şi ce facem cu ele?

Critica nu este ușor de acceptat. Chiar și atunci când știi că este esențială în dezvoltarea ta și ai încredere că persoana care te critică vrea ca tu să reușești, se pot activa anumiți declanșatori psihologici: poți să crezi că ești judecat greșit, că nu ești folosit cum ar trebui sau chiar amenințat, câteodată.Potrivit Harvard Business Review, progresul tău depinde de abilitatea de a extrage din critică ceea ce te interesează, în ciuda răspunsurilor pe care le-ai da în mod natural și în ciuda bunăvoinței de care dai dovadă ca să primești și mai multe sfaturi, consiliere și antrenament din partea șefilor, colegilor și a subordonaților.Ei pot fi bine sau rău intenționați când îți furnizează feedback-ul de care ai nevoie sau poate că nu au îndeajuns de mult timp la dispoziție. Dar tu ești cel mai important factor în dezvoltarea ta. Dacă ești determinat să înveți ceva din orice feedback ...

continuare →