7 Decembrie, 2016

Călătoria cu trenul – cele şase drepturi fundamentale de care beneficiază pasagerii

Din 2009, pasagerii din transportul feroviar beneficiază de prevederi legale care duc la servicii mai sigure şi de o calitate mai bună, la nivelul tuturor statelor membre ale Uniunii Europene.

Regulamentul (CE) nr. 1371/2007 privind drepturile şi obligaţiile călătorilor din transportul feroviar este în vigoare din decembrie 2009. Acesta prevede şase drepturi fundamentale pentru călătorii care aleg transportul feroviar:

• Protecţie împotriva neîndeplinirii obligaţiilor în materie de răspundere de către companiile feroviare – pasagerii sunt protejaţi împotriva neîndeplinirii obligaţiilor (în materie de răspundere) de către companiile de transport feroviar;

 Despăgubire în caz de vătămare sau deces şi răspundere pentru bagaje – pasagerii sau rudele lor au dreptul la despăgubiri pentru pierderea sau prejudiciul cauzat de deces sau de vătămările corporale. Atenţie însă, acest drept este valabil în cazul în care cauza decesului sau a vătămării nu este în afara controlului companiei de transport. Alte cazuri în care compania de transport este răspunzătoare: pierderea/deteriorarea bagajelor de mână în caz de deces/vătămare corporală şi pierderea/deteriorarea bagajelor înregistrate;

 Transportul în siguranţă – pentru a garanta siguranţa pasagerilor (în gări şi trenuri), companiile de transport, administratorii de infrastructură şi şefii de gară trebuie să adopte toate măsurile necesare;

• Dreptul la transport pentru pasagerii cu mobilitate redusă – persoanele care suferă de un handicap au dreptul de a cumpăra bilete şi de a face rezervări fără a plăti bani în plus. Acestor persoane trebuie să li se asigure posibilitatea de a călători fără probleme;

• Informaţii privind accesibilitatea pentru pasagerii cu mobilitate redusă – companiile de transport, agenţiile de bilete şi operatorii de turism trebuie să informeze (la cerere) cu privire la accesibilitatea serviciilor, condiţiile de acces ale vagoanelor de tren şi facilităţile de la bordul trenului;

 Facilitarea cumpărării biletului – biletele pot fi cumpărate din gări (case de bilete, automate de bilete), de pe internet sau, dacă aceste variante nu sunt disponibile, din tren.

Despre autor  ⁄ Alexandru Boiciuc

Alexandru Boiciuc redactează şi editează articole la LegeStart.ro. E licenţiat (specializarea jurnalism) al Facultăţii de Jurnalism şi Ştiinţele Comunicării şi a mai lucrat în presă la ediţia online a ziarului ProSport. Contact: legestart(@)indaco(.)ro

Fara comentarii

Scrie un comentariu